Mediação é um procedimento menos custoso financeiramente e temporalmente de prevenção e resolução de conflitos, conduzido por um terceiro imparcial e neutro, em que todos os participantes envolvidos são beneficiados pelos resultados obtidos através de soluções pensadas em conjunto e que visam a restauração da comunicação e a manutenção das relações comerciais, com um olhar para o futuro.
